Termos de uso

1. Quem presta o serviço

O TelaHub é o nome comercial do serviço prestado por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº 74.191.667/0001-55, com endereço em [ENDEREÇO].

O canal de atendimento é o formulário “Falar com a gente”, na página inicial, e o mesmo canal por onde a contratação foi feita. Pedidos sobre dados pessoais têm canal próprio, descrito na Política de Privacidade.

2. O que o TelaHub faz

O TelaHub coloca avisos, ofertas, agenda e informação nas telas de um lugar (a portaria de um condomínio, a recepção de uma empresa, a sala de espera de uma clínica, o balcão de uma loja, a academia) usando a TV que já existe ali.

Na prática:

• você monta o que vai aparecer no navegador, em blocos (texto, foto, vídeo, relógio, clima, agenda, PDF e outros, conforme o plano);
• a TV é ligada abrindo o endereço no navegador dela (ou num aparelho de HDMI comum) e digitando um código de 6 dígitos que aparece na própria tela;
• a troca de conteúdo é feita de qualquer navegador, inclusive o do celular, e a tela se atualiza sozinha.

Cada tela tem um formato: deitada (16:9) ou em pé (9:16). Os dois convivem no mesmo painel.

3. A conta grátis

A conta grátis permite 1 tela conectada, sem prazo para acabar e sem cadastrar cartão de crédito. Ela não é um período de avaliação: não vira paga sozinha, não expira e não gera cobrança.

Se você usar o plano grátis por meses e depois contratar um plano pago, não há cobrança retroativa pelo tempo em que você esteve no grátis. O que passou, passou de graça.

4. Planos pagos e cobrança

• A cobrança é por tela ativa, em real, e os valores vigentes são os exibidos na grade de planos da página inicial no momento da contratação.
• Existem dois intervalos: mensal, sem fidelidade, e anual, que sai mais barato por tela justamente por ser um compromisso de 12 meses.
• O plano Rede tem um piso de 5 telas na fatura: abaixo disso a fatura é calculada como se fossem 5 telas.
• O plano Enterprise não tem preço público; escopo, prazo e valores são definidos em proposta e contrato específicos.
• Os meios de pagamento disponíveis são informados no momento da contratação. Não há cobrança automática por um meio que você não tenha autorizado.

Mudança de preço não se aplica a contrato já em curso: quem está no anual mantém o valor contratado até o fim dos 12 meses, e quem está no mensal é avisado antes do ciclo em que o novo valor passa a valer.

5. Arrependimento em 7 dias

Como a contratação acontece pela internet, fora de um estabelecimento comercial, vale o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, contados da data em que contratou.

Nesse prazo, os valores eventualmente pagos são devolvidos integralmente, corrigidos, sem multa e sem necessidade de justificar o motivo. Basta pedir pelo canal de atendimento do item 1.

Isso vale também para o plano anual, e é a razão pela qual assinar o anual não é uma decisão sem volta.

6. Cancelamento e fim do contrato

• Plano mensal: pode ser encerrado a qualquer momento, sem multa. O serviço continua funcionando até o fim do período já pago, e não há nova cobrança depois disso.
• Plano anual: é um contrato de 12 meses. Passados os 7 dias de arrependimento, o encerramento antecipado é tratado caso a caso pelo canal de atendimento; o valor já pago corresponde ao período contratado.
• Conta grátis: não há o que cancelar, porque não há cobrança. Se você parar de usar, a tela simplesmente deixa de exibir.

O pedido de cancelamento é feito pelo canal de atendimento do item 1 ou pelo mesmo caminho por onde a contratação foi feita. Depois do encerramento, você pode pedir uma cópia do conteúdo que publicou; guardamos esse material por tempo limitado, conforme descrito na Política de Privacidade.

7. O conteúdo das telas é seu

Tudo que você publica nas suas telas (texto, foto, vídeo, PDF, preço, aviso) continua sendo seu, e a responsabilidade por ele é sua. Ao publicar, você declara que:

• tem o direito de usar as imagens, vídeos, músicas e marcas que colocou na tela;
• a informação exibida é verdadeira: preço anunciado na tela obriga quem anuncia (CDC arts. 30 e 35);
• não vai publicar conteúdo ilegal, que ofenda alguém, ou que exponha dado pessoal de terceiros sem base legal para isso.

Não revisamos previamente o que você publica. Se formos comunicados de conteúdo ilegal ou que viole direito de outra pessoa, podemos removê-lo ou suspender a tela, avisando você.

Do nosso lado: não usamos o seu conteúdo para outra finalidade que não seja exibi-lo nas suas telas e manter o serviço funcionando.

8. O serviço depende de internet no local

A tela precisa de conexão para receber e atualizar o conteúdo. Se a internet do lugar cair, a tela mantém o que já estava exibindo; mas se o aparelho for reiniciado sem conexão, a programação não carrega, porque o conteúdo ainda não fica guardado na memória do aparelho.

Também dependemos de coisas fora do nosso alcance: a energia elétrica do local, o provedor de internet, o navegador da TV e os serviços de terceiros que você escolher exibir (um vídeo do YouTube, uma página da web, um documento hospedado em outro serviço). Interrupção causada por esses fatores não é falha do serviço.

Podemos interromper o serviço para manutenção. Quando a parada for programada, avisamos antes.

9. Atraso de pagamento e suspensão

• A suspensão por atraso só acontece depois de 10 (dez) dias corridos contados do vencimento, e sempre precedida de aviso por e-mail no endereço cadastrado.
• Durante a carência o serviço continua no ar: a ideia é dar tempo para resolver, não desligar a portaria do condomínio no dia seguinte ao vencimento.
• Regularizado o pagamento, as telas voltam ao ar com o mesmo conteúdo, sem taxa de religação.
• Telas do plano grátis não são suspensas por atraso, porque nele não há cobrança.

10. O que o TelaHub ainda NÃO faz

Esta lista está aqui de propósito. Descrever o produto além do que ele faz seria publicidade enganosa (CDC arts. 30 e 37), e é melhor você saber disso antes de contratar do que na primeira queda de energia.

11. Mudanças nestes termos

Estes termos estão na versão 2026-09-05. Se eles mudarem, a nova data aparece no topo desta página e a alteração é comunicada com antecedência aos clientes ativos, pelo e-mail cadastrado.

Mudança que reduza direito seu ou aumente preço não vale para contrato em curso sem o seu aceite: nesse caso, você pode encerrar o contrato sem multa.

12. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para resolver qualquer questão sobre estes termos, o consumidor pode escolher o foro do seu próprio domicílio, como assegura o art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, fale com a gente: quase tudo se resolve por e-mail.